أصحاب العمل

دليل صاحب العمل

تعلم كيفية إعداد وإدارة شركتك، فروعك، وموظفيك.

1. البداية والتثبيت

أضف المواقع الجغرافية لعملك. كل فرع يمتلك طابوراً مستقلاً وشبابيك خدمة خاصة به.

أنشئ شبابيك (مكاتب) لكل فرع لخدمة العملاء.

قم بتوصيل شاشة لعرض قائمة الانتظار والرقم الحالي للعملاء.

1
من لوحة التحكم، حدد الفرع الذي تريد عرضه.
الذهاب للوحة التحكم
2
اضغط على زر 'رابط العرض' بجانب الفرع لنسخ الرابط أو اضغط على زر 'عرض' لفتح الرابط في نافذة جديدة.
3
افتح هذا الرابط على متصفح الشاشة الذكية (Smart TV) أو الكمبيوتر المتصل بالشاشة للزبائن
4
ستقوم الشاشة تلقائياً بعرض الأرقام التي يتم استدعاؤها.

إعداد واجهة العملاء لسحب التذاكر والأرقام.

1
افتح صفحة الكشك الخاصة بالفرع من لوحة التحكم.
الذهاب للأفرع
2
توصية: يفضل استخدام جهاز لوحي (iPad/Tablet) وتوصيله بطابعة حرارية لطباعة التذاكر.
3
الدخول عبر الموبايل: من خلال مسح بالكاميرة رمز الاستجابة السريعة (QR Code)
4
حرية الانتظار: شجّع العملاء على مسح الرمز. يمكنهم أخذ تذكرة رقمية والانتظار خارج الفرع بأريحية.
5
تتبع مباشر: سيتمكن العميل من رؤية عدد الأشخاص قبله مباشرة (Real-time) وسيصله تنبيه عند اقتراب دوره.
6
عند وصول دور العميل، سيصله تنبيه و سيتم مناداته الى الشباك المحدد.

كيفية إدارة الموظفين لتدفق العملاء بكفاءة.

1
تسجيل الدخول: يقوم الموظف بتسجيل الدخول للوحة الخدمة المخصصة له.
دخول الموظفين
2
نداء التالي: اضغط على زر 'التالي' لمناداة الزبون وعرض رقمه على الشاشة.
3
حالة الانتظار: راقب عدد العملاء في قائمة الانتظار لمعرفة ضغط العمل.
4
إنهاء المعاملة: يجب عليك الضغط على زر 'تم' (Done) بعد الانتهاء لإغلاق التذكرة وإزالتها من الشاشة.
5
التعليق والاستدعاء: إذا احتاج العميل وقتاً إضافياً، اضغط 'تعليق' (Hold) لخدمة التالي. يمكنك استدعاؤه (Recall) لاحقاً من السجل.
6
التعليق والاستدعاء: إذا احتاج العميل وقتاً إضافياً، اضغط 'تعليق' (Hold) لخدمة التالي. يمكنك استدعاؤه (Recall) لاحقاً من السجل.

قم بإنشاء حسابات للموظفين وخصص لهم فروعاً محددة.

إدارة مدفوعاتك وتحميل الفواتير.